Polityka zwrotu kosztów

Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([Firmenname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von unbenutzten und ungeöffneten Produkten, die sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei beschädigten oder verschmutzten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt in folgenden Fällen nicht:

• Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung: Artikel, die durch den Kunden selbst beschädigt, falsch verwendet oder nicht gemäß der Pflegeanleitung behandelt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Verlust von Zubehör oder Originalverpackung: Produkte, bei denen Zubehörteile fehlen oder die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht zurückgegeben werden.

6. Mängel und Garantie

Sollten die erhaltenen Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten.

7. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie per E-Mail über den Erhalt der Ware und die Freigabe Ihrer Rückerstattung informieren. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.